<strong>Social Media Data Collection</strong>

A recolha de dados das redes sociais ajuda as pessoas a recolher e analisar dados das redes sociais para tomar decisões comerciais e fazer investigação. O Statista prevê que o número de utilizadores das redes sociais atingirá quase 6 mil milhões em 2027. A participação nas redes sociais é a atividade em linha mais comum dos seus utilizadores. Tudo o que as pessoas fazem nas redes sociais transforma-se em

A recolha de dados das redes sociais ajuda as pessoas a recolher e analisar dados das redes sociais para tomar decisões comerciais e fazer investigação. O Statista prevê que o número de utilizadores das redes sociais atingirá quase 6 mil milhões em 2027. A participação nas redes sociais é a atividade em linha mais comum dos seus utilizadores. Tudo o que as pessoas fazem nas redes sociais transforma-se em dados para os profissionais das empresas. Este artigo centrar-se-á na recolha de dados das redes sociais e na forma como esta ajudará os utilizadores a atingir os seus objectivos comerciais.

Índice

• Recolha de dados sobre redes sociais
• Recolha de dados de redes sociais em análises
• Vantagens da recolha de dados das redes sociais
• Tipos de dados das redes sociais?
• Desafios na recolha de dados sobre redes sociais
• Proxies para recolha de dados de redes sociais
• Perguntas mais frequentes
• Considerações finais

Recolha de dados sobre redes sociais

A recolha de dados das redes sociais é o processo de recolha de todos os dados das redes sociais para efetuar uma análise dos dados recolhidos. Tudo o que os utilizadores das redes sociais fazem em linha torna-se um contributo para a análise. Com as actividades dos utilizadores, como visualizações, gostos e partilhas, os cientistas de dados podem prever o comportamento dos utilizadores. Esta previsão ajudará os empresários a ter uma ideia clara da tendência atual e da procura do mercado.

Os dados das redes sociais apresentam-se sob várias formas, como texto, valores binários, gráficos, números, sinais e multimédia. As fontes de dados mais populares provêm de sítios de redes sociais como o Facebook, o Twitter, o Snapchat, o Instagram, o LinkedIn e o YouTube. Ao descobrir o padrão dos vídeos do YouTube em que dá gostos, das publicações nas redes sociais que partilha e comenta e das hashtags que adiciona às suas publicações no Twitter e no Instagram, os analistas de dados podem prever a sua natureza e os seus interesses. 

Recolha de dados de redes sociais em análises

A análise das redes sociais é a aplicação mais útil para a recolha de dados das redes sociais, porque recolher dados de várias fontes das redes sociais e reuni-los é a ideia principal da recolha de dados das redes sociais. Os dados não são todos do mesmo tipo, uma vez que alguns têm uma estrutura e outros são ficheiros de vídeo de grandes dimensões. As ferramentas de análise das redes sociais utilizam técnicas de agregação de dados para transformar esses dados num formato que facilite o processo de análise.

Vantagens da recolha de dados das redes sociais

A Internet contém informações de todas as fontes possíveis e imagináveis. Os dados das redes sociais não serão utilizados até serem devidamente processados e analisados. Estes dados podem ajudar a sua empresa, ajudando-o a conceber uma estratégia para as redes sociais. Um dos métodos de recolha destes dados é o scraping das redes sociais. 

Experiência personalizada

A recolha de dados das redes sociais ajuda os profissionais de marketing a acompanhar as actividades de cada utilizador. Ao atualizar constantemente as informações do utilizador de cada indivíduo ligado online, os profissionais de marketing podem garantir uma experiência personalizada de qualidade para os seus utilizadores. Ao registar o histórico de pesquisa e as compras online recentes, os profissionais de marketing saberão que produto ou serviço o utilizador pretende. Com estes dados, os proprietários de empresas podem manter os seus clientes envolvidos com anúncios baseados nos seus interesses.

Por exemplo: Considere que sai de uma plataforma de comércio eletrónico porque não encontrou nenhum produto relevante. Os analistas de dados registam o seu histórico de pesquisa e notificam-no quando o produto estiver novamente no mercado. Também pode ver anúncios dessa marca nas suas plataformas de redes sociais, para que possa ter uma experiência personalizada de alta qualidade.

Otimização de conteúdos

Criar conteúdo a partir de tópicos é apenas o passo inicial, mas otimizar o conteúdo de uma forma que corresponda ao requisito é a tarefa real que vale a pena. O processo de recolha de dados das redes sociais ajuda os profissionais de marketing a descobrir a tendência recente com a qual podem otimizar o conteúdo. Depois de analisar o comportamento do seu público-alvo, os profissionais de marketing seleccionam os dados que correspondem aos interesses dos utilizadores e apresentam-nos de forma eficaz.

Por exemplo: Se a sua empresa se dedica aos telefones mais recentes, a recolha de dados das redes sociais permitir-lhe-á ter uma ideia das funcionalidades que os utilizadores preferem ter nos seus telefones. Os profissionais de marketing recolhem dados dos motores de busca para conhecer as expectativas que os utilizadores esperam dos seus telemóveis. Também recolhem dados dos gostos e das visualizações nas redes sociais para descobrir que características os atraem.

Gestão da imagem da marca

Os empresários utilizam as avaliações dos seus produtos nas redes sociais para divulgar a sua marca junto do público. A recolha de dados de várias plataformas de redes sociais ajuda-os a projetar o nível da sua empresa com os gostos e o tráfego que obtêm. Esta análise das redes sociais também ajuda os utilizadores com um sistema de feedback em que os empresários podem saber onde estão atrasados e como impulsionar o seu mercado.

Por exemplo: Se é um influenciador de uma marca que está a tentar estabelecer uma imagem de marca, pode utilizar dados sociais. Os dados das redes sociais, como as taxas de envolvimento dos utilizadores, as publicações nas redes sociais de que gostam e a contagem de seguidores, ajudá-lo-ão a mostrar as realizações da sua marca que acabarão por criar confiança entre o público.

Análise da concorrência

A análise das redes sociais ajuda os empresários a obterem uma vantagem sobre os seus concorrentes. Analisar os êxitos e os fracassos dos concorrentes também lhe proporcionará uma visão de negócio. Para além de aprender com os seus sucessos e fracassos, analisar o desempenho dos concorrentes é uma forma mais fácil de sentir o pulso do público.

Por exemplo: a recolha de dados das redes sociais que demonstrem interesse no produto do seu concorrente é uma análise da concorrência. Se estiver a gerir uma empresa de fabrico de telemóveis, é melhor efetuar uma análise da concorrência com os dados sociais dos seus concorrentes. Se outras empresas se concentram em câmaras de alta definição, pode verificar se as pessoas gostam dessas características ou se esperam outra coisa. Esta informação pode ajudá-lo a destacar-se dos seus concorrentes, fornecendo um produto de qualidade com melhores características nas câmaras.

Tipos de dados das redes sociais?

Dados comportamentais

Os dados comportamentais são dados provenientes das actividades frequentes do utilizador nas redes sociais. A procura de um padrão a partir do conjunto de actividades do utilizador ajudará os profissionais de marketing a prever os seus interesses. Acompanhar o tempo que os utilizadores demoram num determinado sítio ou publicações, os seus cliques, gostos e rastreio ocular ajudará os proprietários de empresas a descobrir os interesses dos seus clientes.

• Dados de movimento do rato
• Velocidade de deslocação
• Tempo no local
• Dados de movimentos oculares
• Taxa de abandono do carrinho
• Compras
• Assinaturas

Dados de envolvimento

Estes dados revelam a taxa de envolvimento do utilizador com os sítios ou aplicações. Acompanhar a interação do utilizador com as redes sociais ajudará a analisar o que o leva a experimentar os seus produtos.

• Taxas de cliques
• Gostos
• Acções e Forwards
• Respostas de correio
• Queixas
• Bilhetes angariados

Dados pessoais

Nem todos os dados pessoais dos utilizadores estão acessíveis aos profissionais de marketing. Mas algumas coisas, como a data de nascimento, ajudarão os profissionais de marketing a cumprimentar os seus clientes com cartões de oferta ou cupões.

• Nome
• Localização
• Idade
• Data de nascimento
• Número de contacto
• Endereço

Dados de atitude

Estes dados permitirão aos profissionais de marketing conhecer as convicções, os gostos e as opiniões dos seus clientes sobre questões globais, o que lhes permitirá compreender as suas opiniões e preferências e mantê-los envolvidos em conteúdos relevantes. Os dados do Twitter para análise de sentimentos sobre as declarações dos utilizadores relativamente a eventos ou produtos centram-se nestes dados para fornecer os melhores resultados aos utilizadores.

• Géneros de filmes
• Preferência alimentar
• Actividades favoritas
• Equipas desportivas
• Crenças e sentimentos
• Comentários

Desafios na recolha de dados sobre redes sociais

Com todas estas vantagens, a recolha de dados nas redes sociais é um desafio em muitos aspectos.

Dados dinâmicos

As redes sociais lidam com dados de natureza diferente. Alguns são estáticos e outros estão constantemente a mudar. Como lidam com dados em tempo real, a taxa de geração de dados aumenta. As ferramentas de recolha de dados podem ter dificuldade em reunir os dados que geram a cada segundo e em manter-se actualizadas.

Barreiras geográficas

Este processo pode exigir a recolha de dados em vários locais do mundo. A maioria dos sítios e aplicações não permite que os utilizadores de todos os locais acedam aos seus sítios e restringe-os por razões geográficas, legais ou culturais.

Volume

Os utilizadores da Internet geram milhões de dados a cada segundo que passa, o que torna difícil o tratamento de grandes volumes. A recolha de um volume tão grande de dados exige ferramentas rápidas e de alta qualidade para lidar com esses dados.

Proxies para recolha de dados de redes sociais

Os proxies podem ajudar as pessoas a ultrapassar a maioria destes desafios. Os proxies para estudos de mercado são capazes de recolher uma grande quantidade de dados num curto espaço de tempo. Com a sua elevada largura de banda e proxies globais, podem recolher dados de qualquer parte do mundo. Como os proxies garantem o anonimato, as pessoas podem recolher dados dos meios de comunicação social sem revelar as suas identidades. Esta publicação do blogue pode ajudá-lo a gerir as redes sociais sem ser bloqueado. 

Perguntas mais frequentes

Perguntas frequentes:

Considerações finais

As redes sociais são o sítio certo para saber mais sobre as pessoas e as suas preferências. Se é proprietário de uma empresa ou está a tentar fazer uma investigação sobre os utilizadores das redes sociais, recolha dados das redes sociais e faça uma análise das redes sociais. A partir dos sítios sociais, pode recolher informações pessoais dos utilizadores, os seus interesses, as suas opiniões políticas e todos os outros interesses. Isto ajudá-lo-á a descobrir os pontos fracos das pessoas e a definir objectivos comerciais. Não subestime o poder das redes sociais, porque aprender a utilizá-las irá ajudá-lo a aumentar os seus objectivos comerciais.