O que é um Bot? Um guia completo (2024)
O que é um Bot? Os bots são programas de software que funcionam automaticamente sem quaisquer instruções específicas dos utilizadores. Os engenheiros criam bots para imitar o comportamento humano. Mas o verdadeiro problema aqui é que eles são automatizados. Isto significa que executam tarefas repetitivas de forma mais rápida e eficiente do que os seus homólogos humanos. Os bots estão presentes em todo o lado na
O que é um Bot?
Os bots são programas de software que funcionam automaticamente sem quaisquer instruções específicas dos utilizadores. Os engenheiros concebem os bots para imitar o comportamento humano. Mas o verdadeiro problema é que estes são automatizados. Isto significa que executam tarefas repetitivas de forma mais rápida e eficiente do que os seus homólogos humanos.
Os bots estão presentes em todo o lado na Internet. De facto, estima-se que os bots geram quase 40% do tráfego na Internet. Estes bots são muito úteis e ajudam-nos a analisar e a indexar conteúdos, a ajudar os utilizadores, etc.
Mas, por outro lado, alguns bots são considerados "maus". Estes bots são criados com intenção maliciosa para realizar actividades prejudiciais, como invadir contas, enviar spam, etc.
Neste artigo, ficará a saber como funciona um bot, os seus tipos e a diferença entre um bom bot e um mau bot. Aprenderá também como detetar e evitar que um bot mau entre no seu sistema.
Pode saltar para qualquer secção para saber mais sobre "O que é um bot?"
Como detetar e prevenir maus bots
O melhor servidor proxy para os seus bots
Como é que os bots funcionam?
Os diferentes bots funcionam de forma diferente com base no seu objetivo ou intenção.
Os bots bem programados utilizam algoritmos de aprendizagem automática para aprender à medida que realizam as tarefas que lhes são atribuídas. Estes bots utilizam ferramentas como o reconhecimento de padrões, a correspondência de padrões e o processamento de linguagem natural (PNL) para detetar padrões e imitar o comportamento humano.
Por exemplo, um chatbot inteligente interage com os utilizadores e aprende com as interacções do utilizador. Alterará o seu comportamento em conformidade nas suas futuras interacções com os utilizadores. Alguns bots, como os Twitterbots, podem comunicar com outros bots através da Internet e coordenar as suas actividades.
Na secção seguinte, veremos o que cada tipo de bot faz, um a um.
Tipos de Bots
Chatbots
Os chatbots são utilizados em conversas de feedback do cliente e oferecem assistência ou orientação a um utilizador online. Imitam o comportamento humano, respondendo a determinadas frases com respostas programadas.
Existem dois tipos diferentes de chatbots. O primeiro é um chatbot baseado em regras que interage com uma pessoa dando opções predefinidas ao utilizador. Estes bots têm um comportamento previsível.
Outro é orientado para a Inteligência Artificial (IA) e tem um conjunto de regras automatizadas, processamento de linguagem natural (PNL) e aprendizagem automática (ML). Estes bots podem aprender com as interacções humanas e alterar o seu comportamento em conformidade.
Rastreadores da Web (Aranhas)
O rastreio consiste em aceder automaticamente a um sítio Web e obter dados através de um programa. Normalmente, um Web crawler descobre URLs e categoriza-os numa biblioteca. Identificam as hiperligações para outras páginas Web e incluem-nas na lista de páginas a rastrear a seguir. Por este motivo, também são designados por spiders.
Os Web crawlers aprendem quase todas as páginas Web na Internet, desde que estejam listadas. Analisam e classificam os sítios Web para que o motor de busca possa devolver as informações solicitadas.
Bots de redes sociais
São programas automatizados que operam em plataformas de redes sociais. Podem gerar mensagens automaticamente, sugerir ideias, seguir um utilizador ou agir como um utilizador falso para ganhar seguidores.
Além disso, um bot malicioso das redes sociais pode criar uma conta falsa, publicar conteúdos aleatórios e adicionar amigos ou seguidores ao seu perfil. Estes são utilizados para partilhar mensagens de marketing ou declarações políticas.
Shopbots
Os bots de compras, também conhecidos como "Shopbots", encontram as melhores ofertas online para produtos como livros, jogos e aparelhos electrónicos. Pesquisam em várias lojas online, comparam os preços e ligam o utilizador ao seu sítio Web preferido.
Trata-se de uma ferramenta de comparação de preços que permite aos compradores ligarem-se diretamente ao sítio Web do produto em linha. Facilita aos compradores a tomada de decisões, obtendo cotações de vários retalhistas para o mesmo produto.
Knowbots
Um knowbot recolhe informações através da recolha de determinadas informações de sítios Web. KNOWBOT é um acrónimo de Knowledge-Based Object Technology (tecnologia de objectos baseada no conhecimento). Estes bots adquirem conhecimentos à medida que recolhem informações para os utilizadores. Rastejam automaticamente diferentes sítios Web e aprendem informações sobre tópicos com base na consulta do utilizador.
Raspadores da Web
Os Web scrapers recolhem dados e extraem conteúdos relevantes de páginas Web. Extrai informações de sítios Web e armazena-as sob a forma de XML, folhas de cálculo Excel ou SQL.
Os Web scrapers extraem dados de qualquer sítio Web em poucas fracções de tempo. Estes dados são úteis para desenvolver dados para aprendizagem automática e outros fins.
Bots transaccionais
Os bots transaccionais simplificam as tarefas dos utilizadores, como o bloqueio de um cartão de crédito roubado ou a resposta às suas questões. Um chatbot automatizado conversará naturalmente e manterá o cliente envolvido.
Destacará os produtos e serviços em que os utilizadores possam estar interessados. É um grande trunfo de marketing para escalar as suas vendas, a geração de leads, as marcações de consultas e a cobrança de pagamentos.
Bots de direitos de autor
Os bots de direitos de autor, também conhecidos como software de reconhecimento de conteúdos, são programas automatizados que pesquisam conteúdos digitais para determinar se a lei dos direitos de autor foi violada. Estes bots procuram texto, imagens, música e vídeo plagiados.
Qualquer pessoa ou organização que detenha o material original pode operar estes bots e ajudar a identificar violações de direitos de autor.
O melhor exemplo é o bot automatizado do YouTube, o sistema Content ID, que analisa os novos áudios e vídeos carregados num canal. Compara este conteúdo com uma base de dados de coleção de áudio e vídeo para identificar uma correspondência e toma medidas de acordo com as directrizes do YouTube.
Bots comerciais
Os bots comerciais não têm intenções maliciosas, mas são utilizados para recolher informações, analisar e elevar os padrões do seu negócio. As empresas de pesquisa de mercado usam bots para rastrear a Internet e monitorar avaliações de clientes, informações sobre o mercado e relatórios de notícias.
As empresas comerciais utilizam bots para otimizar a Internet e apresentar anúncios onde os utilizadores obtêm mais visualizações. As empresas de SEO utilizam bots para rastrear os sítios Web dos seus concorrentes para avaliar a sua posição no mercado.
Bots agregadores
Os bots agregadores têm um bot centralizado que liga os bots individuais entre si e fornece um serviço consistente para responder aos pedidos dos utilizadores. Estes bots respondem com base nos privilégios a que o utilizador tem direito.
Numa organização, um funcionário pode querer ver o seu saldo de férias a partir do portal e também quer acompanhar o desempenho do seu projeto remoto. O bot agregador compreende que este pedido tem de ser obtido a partir de diferentes funções e obtém a resposta.
Bots de marketing
Os bots de marketing automatizam o processo de marketing, recolhendo e acompanhando os contactos. Também são utilizados para apoiar os utilizadores e envolvê-los em conversas.
Alguns bots de marketing avançados podem efetuar pesquisas com base nos dados demográficos e psicográficos dos clientes. Isto pode ser utilizado para personalizar a experiência do utilizador.
Bots de voz
O bot de voz encontra o seu objetivo no sistema conversacional de resposta interactiva de voz (IVR). Um utilizador navega através do sistema IVR com a sua voz e não necessita de utilizar as teclas do teclado.
Os bots de voz têm algoritmos de Inteligência Artificial (IA) que aprendem com a conversa com o utilizador e se aperfeiçoam.
A Alexa e a Siri da Apple são bots de voz bem conhecidos e funcionam de forma semelhante aos bots dos motores de busca e rastreiam os sítios Web para responder com precisão às perguntas dos utilizadores.
Good Bot Vs Bad Bot
Existem bots bons e bots maliciosos. Os bots bons analisam o conteúdo e indexam-no. São os bots dos motores de busca utilizados para indexar sítios Web e os bots do serviço de apoio ao cliente que ajudam a responder às perguntas dos utilizadores.
Os bots bons também incluem os que foram discutidos acima. São utilizados nas empresas para automatizar as tarefas dos utilizadores e protegê-los dos maus bots. É necessário que os bons bots rastreiem a sua página Web para que o motor de busca do Google possa indexar a sua página na sua biblioteca e as pessoas possam encontrá-lo na Internet.
Exemplos de rastreadores de motores de busca, para além do Google, são o Bingbot, o Yahoo Slurp, o Baidu e muitos outros.
Se o bot for criado para levar a cabo actividades maliciosas, então é um mau bot. Estes bots maliciosos são criados por cibercriminosos, fraudadores ou, por vezes, pelos seus concorrentes. Os bots maliciosos invadem contas de utilizadores, procuram informações de contacto na Web para enviar mensagens de spam ou realizam outras actividades maliciosas.
Os maus bots estão programados para afetar o desempenho, a velocidade e os utilizadores do seu sítio Web. Os maus bots afectarão a sua empresa direta ou indiretamente quando os utilizadores tiverem problemas de pirataria informática, sequestro de contas, raspagem, spam, phishing e ataques de força bruta.
Os maus bots podem gerar contas falsas, publicar comentários maliciosos e fazer Distributed Denial of Service (DDOS). O DDOS inundou o servidor Web com pedidos maliciosos que são difíceis de tratar acima de um determinado limite.
Como detetar e prevenir maus bots
Um método típico para detetar e impedir que um mau bot aceda à sua página Web é ter um CAPTCHA na página de início de sessão. Pode ter uma solução de gestão de bots que identifique a atividade de bots maliciosos e os impeça de entrar no seu sítio Web.
Pode utilizar bots de monitorização para conhecer os hábitos e o comportamento das actividades dos bots maus. Depois, pode definir regras com base nos conhecimentos adquiridos para impedir que os maus bots visitem o seu sítio Web.
Outro método consiste em bloquear ou eliminar o acesso do bot. Pode pedir aos bots que enviem um formulário de pedido para aceder ao seu sítio Web. Se o considerar credível, pode atribuir acesso, dar apenas acesso restrito ou retirar o acesso se for malicioso.
O melhor servidor proxy para o seu bot:
ProxyScrape é um dos mais populares e fiáveis fornecedores de proxy online. Os três serviços de proxy incluem servidores proxy de datacentre dedicados, servidores proxy residenciais e servidores proxy premium. Então, qual é o melhor servidor proxy para o seu bot? Antes de responder a essa pergunta, é melhor ver as características de cada servidor proxy.
Um proxy de centro de dados dedicado é o mais adequado para tarefas online de alta velocidade, como a transmissão de grandes quantidades de dados (em termos de tamanho) de vários servidores para fins de análise. Esta é uma das principais razões pelas quais as organizações escolhem proxies dedicados para transmitir grandes quantidades de dados num curto espaço de tempo.
Um proxy de centro de dados dedicado tem várias características, tais como largura de banda ilimitada e ligações simultâneas, proxies HTTP dedicados para facilitar a comunicação e autenticação IP para maior segurança. Com 99,9% de tempo de atividade, pode ter a certeza de que o centro de dados dedicado funcionará sempre durante qualquer sessão. Por último, mas não menos importante, ProxyScrape fornece um excelente serviço de apoio ao cliente e ajudá-lo-á a resolver o seu problema no prazo de 24-48 horas úteis.
O próximo é um proxy residencial. O proxy residencial é um proxy de referência para todos os consumidores em geral. A principal razão é que o endereço IP de um proxy residencial se assemelha ao endereço IP fornecido pelo ISP. Isto significa que obter permissão do servidor de destino para aceder aos seus dados será mais fácil do que o habitual.
A outra caraterística do proxy residencial do ProxyScrapeé uma funcionalidade rotativa. Um proxy rotativo ajuda-o a evitar uma proibição permanente da sua conta porque o seu proxy residencial altera dinamicamente o seu endereço IP, tornando difícil ao servidor de destino verificar se está a utilizar um proxy.
Para além disso, as outras características de um proxy residencial são: largura de banda ilimitada, juntamente com ligação simultânea, proxies HTTP/s dedicados, proxies em qualquer sessão de tempo devido aos mais de 7 milhões de proxies no pool de proxies, autenticação de nome de utilizador e palavra-passe para maior segurança e, por último, mas não menos importante, a capacidade de mudar o servidor do país. Pode selecionar o servidor pretendido anexando o código do país à autenticação do nome de utilizador.
O último é o proxy premium. Os proxies premium são iguais aos proxies dedicados de centros de dados. A funcionalidade permanece a mesma. A principal diferença é a acessibilidade. Nos proxies premium, a lista de proxies (a lista que contém proxies) é disponibilizada a todos os utilizadores da rede ProxyScrape. É por isso que os proxies premium custam menos do que os proxies dedicados de centros de dados.
Então, qual é o melhor servidor proxy possível para o seu bot? A resposta seria "proxy residencial". A razão é simples. Como dito acima, o proxy residencial é um proxy rotativo, o que significa que seu endereço IP seria alterado dinamicamente durante um período de tempo, o que pode ser útil para enganar o servidor enviando muitas solicitações dentro de um pequeno período de tempo sem obter um bloqueio de IP. Seu bot pode realizar sua tarefa sem o bloqueio de IP do servidor de destino.
Em seguida, o melhor seria alterar o servidor proxy com base no país. Basta acrescentar o ISO_CODE do país no final da autenticação IP ou da autenticação de nome de utilizador e palavra-passe.
Perguntas frequentes:
Perguntas frequentes:
1. O que são bots?
2. Qual é o principal objetivo de um bot?
3. O que é um bom bot?
Reflexões finais
Os bots tornaram-se omnipresentes na automatização de tarefas repetitivas na Internet. Além disso, alteraram a forma como as empresas lidam com os clientes e recolhem dados. De facto, há uma variedade de bots que o ajudam a expandir o seu negócio, a prever vendas e até a fornecer segurança cibernética. Cabe-nos a nós utilizá-los corretamente, sem intenções maliciosas.
Visite os nossos blogues para saber mais sobre como aceder a sítios Web em todo o mundo utilizando proxies de forma ética.